思安坊小區(qū)，是杭州的老小區(qū)，最早的一批房子建于1996年。

上周四，在此住了4年多的鐘先生出門上班，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)里一條路上散落著一小堆垃圾，就隨手拍了一張照片，傳到“聚達(dá)智慧社區(qū)”微信公眾號上。人還沒到辦公室，鐘先生就接到靜怡社區(qū)工作人員打來的電話，說他反應(yīng)的問題已經(jīng)處理好了。當(dāng)天下午回家，鐘先生發(fā)現(xiàn)路上的垃圾確實已經(jīng)被清理掉了。

“這個平臺還是蠻好用的，換做之前，我也不知道這種事情要具體找誰去反映，可能也就不會去管這個事情了。”鐘先生說，有了這個平臺，大家更愿意參與到治理社區(qū)這個事情上來了。

鐘先生說的這個平臺，就是“觀音堂智慧中腦”，發(fā)現(xiàn)問題上傳微信公眾號就有人來處理，是這個“智慧中腦”中的“智慧物業(yè)管控系統(tǒng)”功能，可以讓居民在線上報修。

圖/觀音塘智慧中腦平臺外觀圖

為什么叫“中腦”？

采荷街道靜怡社區(qū)書記陳凱說：“杭州有‘城市大腦’，社區(qū)的智慧治理平臺是一個‘微腦’的概念，我們這個智慧治理平臺，是觀音塘地區(qū)的大概念，包括了靜怡社區(qū)、江汀社區(qū)和常青苑社區(qū)，所以稱之為‘中腦’。”

觀音堂智慧中腦指揮中心，就在靜怡社區(qū)里，原來是一個警務(wù)室。3月底啟動的指揮中心大概有30平方米，里面有一塊長約4米，寬約3米的大屏，正中間展示的是3個社區(qū)全貌的3D模型。陳凱說，智慧中腦就像是一個流轉(zhuǎn)中心，讓車輛、消防、物業(yè)等信息快速運轉(zhuǎn)起來。

觀音塘智慧中腦一共有5個系統(tǒng)，這位“新朋友”能幫助社區(qū)治理做什么？我們來瞧一瞧它有哪些本事。

一、智慧監(jiān)控系統(tǒng)——看誰敢亂停車？

圖/觀音塘片區(qū)3D模型圖

去年年底，觀音塘地區(qū)新安裝了52個攝像頭。在3D模型的社區(qū)地圖里，這些攝像頭立桿都是按照1:1還原的，點一下其中一個攝像頭，就能一步步推進(jìn)，實時查看監(jiān)控畫面。小區(qū)道路上發(fā)生的任何事情，在指揮中心里都能看得一清二楚。

比如，系統(tǒng)能判斷出哪個時段是車輛進(jìn)出的高峰。昨天是清明小長假后的第一個工作日，早上8點是車輛進(jìn)出的高峰期，在這個時間段，物業(yè)巡邏隊員就到堵點（如華聯(lián)超市靜安花苑店門口、四季青中學(xué)門口）進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)。

哪些地方經(jīng)常發(fā)生亂停車的現(xiàn)象？智慧監(jiān)控系統(tǒng)也知道，聯(lián)華超市靜安花苑店門口就是其中一個。現(xiàn)在，靜怡社區(qū)的工作人員在這個地方裝了一個違章球機，并在3D模型社區(qū)里“劃”出了不準(zhǔn)停車的區(qū)域，設(shè)置為“紅色警戒”區(qū)域，誰要是在這里停車，大屏上馬上就會跳出報警信息，物業(yè)就會安排巡邏隊員到現(xiàn)場處理。

360度旋轉(zhuǎn)的違章球機，每隔半小時旋轉(zhuǎn)一次，抓拍范圍的直徑達(dá)150米。陳凱說：“現(xiàn)在，基本上已經(jīng)沒有人亂停車了。”

二、車輛管理系統(tǒng)——停車費線上交

圖/觀音塘智慧中腦平臺車輛管理界面

大屏的右上角，會實時顯示車輛進(jìn)出小區(qū)的信息，以及停車費支付情況等。有了這個系統(tǒng)，車主們就能實現(xiàn)線上繳費、開票了。

“以前，小區(qū)里停車收費，都是靠工作人員到具體崗位上收取的，下班后還得做數(shù)據(jù)報表，十分麻煩。”陳凱說，“現(xiàn)在，收費票據(jù)一目了然，報表也會自動生成，方便多了。”

三、智慧消防系統(tǒng)——自動報警 顯示最近的消防栓

圖/智慧消防系統(tǒng)界面

觀音塘地區(qū)3個社區(qū)的所有小區(qū)內(nèi)車庫，都裝了獨立的煙感報警器，如有火情，大屏上就會跳出報警信息。工作人員在指揮中心點點鼠標(biāo)，就能調(diào)取監(jiān)控畫面，馬上安排人員去現(xiàn)場處理。

更靠譜的是，系統(tǒng)發(fā)出報警后，還會顯示出距離火情最近的消防栓在哪里，有沒有水。

四、人員管理系統(tǒng)——刷臉進(jìn)小區(qū)

通過人臉檢測識別采取信息，可以精準(zhǔn)識別進(jìn)出小區(qū)的人員，小區(qū)居民“刷臉”就能進(jìn)小區(qū)了。

五、智慧物業(yè)管控系統(tǒng)——拍照上傳就有人來處理

圖/鄰家小達(dá)平臺社區(qū)入口界面

家里哪里壞了，不用打電話找人。拍張照片傳到微信公眾號，就會有人上門來修。

這就是鐘先生說的“蠻好用”的平臺，他報的是路面臟亂。當(dāng)然，如果你家里點燈壞了，馬桶堵了，在“聚達(dá)智慧社區(qū)”上說明一下情況，就會有人來上門幫你維修。同時，指揮中心里的大屏上，也會跳出來哪里有什么需要維修的。

陳凱說，大家在進(jìn)行線上報修時，可以描述一下具體情況，方便師傅判斷帶什么工具上門。維修服務(wù)完成后，居民還可在線上對服務(wù)進(jìn)行評價。社區(qū)還可以通過這個微信號，給居民發(fā)公告和活動信息。

靜怡、江汀和常青苑三個社區(qū)的居民，可以關(guān)注“聚達(dá)智慧社區(qū)”微信公眾號，填寫完個人信息后，就可以進(jìn)行線上報修了。